Az Ubisoft cookie-k segítségével biztosítja Önnek a legjobb felhasználói élményt weboldalain. Az oldal használatának folytatásával egyetért a cookie-k fogadásával. További információkért olvassa el adatvédelmi szabályzatunkat.

bezárás
E-mail
Uplay jelszó
Elfelejtett jelszó?
Sikertelen bejelentkezés

A bejelentkezési kísérlet sikertelen volt. Kérjük, ellenőrizd a megadott e-mail cím helyességét, és a jelszavad megadásánál ügyelj a helyes kis- és nagybetűhasználatra.

SSL biztonságos adatkapcsolat

kis türelmet

Súgó és támogatás

Kapcsolatfelvevő űrlap

Jelenleg nem vagy bejelentkezve oldalunkra. Támogatási bejelentés beküldéséhez jelentkezz be fiók adataiddal.

Gyakran ismételt kérdések(GYIK)

A fiókkal kapcsolatos kérdések

Hogyan fizethetek elő hírlevelekre?

A honlapon a „Saját profil” opciónál találod a „Hírlevél kezelése” lehetőséget. Csak pipáld ki a „Szeretném megkapni az Anno Online hírlevelet” szöveget, és már aktiváltad is. Ha sosem igazoltad az e-mail címet, akkor ezt meg kell tenned, mielőtt hírlevelet kaphatnál.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

A honlapon menj a „Saját profil” menüpontra. Ott megtalálod a „Fiók törlése” lehetőséget. Jelszavad megadásakor elindul egy 14 napos időzítő, és ennek lejártakor a fiók véglegesen törlésre kerül. Légy tudatában, hogy a fiókot nem kaphatod vissza a törlést követően.

Hogyan tudok játékvilágot váltani?

Nincs lehetőség a használt játékvilág megváltoztatására. Törölheted az aktuális fiókot, és létrehozhatsz egy újat a megfelelő játékvilágban.

Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?

A honlapon menj a „Saját profil” menüpontra. Itt található az „Adatváltoztatás” opció. Írd be a jelenlegi jelszót, majd az újat kétszer.

Hogyan tudom megváltoztatni az e-mail címet?

A honlapon menj a „Saját profil” menüpontra. Itt található az „Adatváltoztatás” opció. Írd be a jelenlegi jelszót, majd az új e-mail címet.

Hogyan tudom megváltoztatni az e-mail címet? (Uplay)

Ha szeretnéd megváltoztatni Uplay Anno Online fiókod e-mail címét, ezt a hivatalos Uplay oldalon kell megtenned. Jelentkezz be adataiddal, menj a profilodba és kattints a „Fiókinformációk” lehetőségre. Itt módosíthatod e-mail címedet, ami Anno Online fiókodra is érvényes lesz.

Lehet egynél több fiókom?

Egy személy csak egy felhasználói fiókkal rendelkezhet játékvilágonként. Aki egynél többet használ játékvilágonként, figyelmeztetés nélkül blokkolható/letiltható.

Lehetséges átnevezni a fiókomat?

Nem lehetséges.

Lehetséges egy Steam és egy Uplay fiókkal rendelkezni ugyanabban a játékvilágban?

Nem.

Lehetséges változtatni az avataron?

Igen, csak az aktuális avatarra kell kattintani játék közben. Itt különböző lehetőségeket találsz az avatar módosítására.

A játékkal kapcsolatos kérdések

Emlékművek

#1 Elérhetővé tettem egy emlékművet a technológiai fán, de nincs a kelléktáramban. Hol van?

Az építkezés menüben találod.

 

#2 Építettem egy emlékművet, de másik szigeten lenne rá szükség. Mit tehetek?

Ha lebontod a kitöltött emlékművet, megtalálod a kelléktárban, és elhelyezheted másik helyszínen vagy szigeten.

 

#3 Elvesztettem az építészemet, miután elküldtem egy barátomnak! Hol lehet?

Általában az építész a játékbeli postaládádba kerül. Ott bizonyára megtalálod. Jó ha tudod, hogy a földgömbnél (fent középen) megjelenő értesítések nem azonosak a játékbeli levelesládád tartalmával. Játékbeli postafiókodat a csevegőablakodtól balra találod (levéllel jelölve).

Épület

#1 Miért nem lehet már a kezdéskor úgy felépíteni egy épületet, ahogy én akarom?

Az oktatóprogram végigvezet a játék minden fontos lépésén. Miután az oktatórészt befejezted, mindent úgy építhetsz fel, ahogy csak akarsz. Ha türelmetlen vagy, kikapcsolhatod a dinamikus tanácsadót a jobb alsó sarokban levő Opciók menüből.

 

#2 Miért írja ki a termelési épületem, hogy nincs áru, ha azok rendelkezésre állnak a raktárban?

Mindig szükség van kapcsolatra a termelőépület és a raktár között. Építs utat, és figyelj a termelés befolyási területére, így minden ismét működni fog.

 

#3 Nem tudok kőbányát építeni. Mit tehetek?

Minden bányát lelőhelyekre kell építeni. Ezek mindig hegyek közelében vannak, és kis ikon jelöli őket.

 

#4 Nem tudok kenderültetvényt létesíteni. Mit tehetek?

Bizonyos termelések beindításához más szigettípusra van szükség. Ebben az esetben kenderhez való szigetre lesz szükség, az ültetvényt csak azon tudod felépíteni. Newport csak az alma- és búzatermesztést támogatja.

Hogyan beszélgethetek a játékban?

A bal sarokban megtalálod a csevegést. Kattints a csevegőablakba, és írd meg az üzenetet. Ha befejezted az írást, nyomd meg az Entert az üzenet elküldéséhez.

Hogyan csatlakozhatok a játékhoz?

Először regisztrálnod kell a játékban. Ha ezt már megtetted, be kell jelentkezned. A megfelelő dobozokat megtalálod képernyőd jobb felső sarkában. Kérjük, add meg a regisztrációnál használt e-mail címet és a fiókodhoz rendelt jelszót. Ha ez megtörtént, már csak rá kell kattintani a Bejelentkezés gombra.

Hogyan ellenőrizhetem az útösszeköttetéseimet a szigeten?

A szigeti útösszeköttetések ellenőrzéséhez válassz egy utat az „Építkezés” menüből (ház ikon a jobb alsó sarokban). Ekkor az összes felépített utad kijelölést kap. A zöld kiemelések jelzik azokat a területeket, ahol további utakat építhetsz.

Hogyan kapcsolhatom ki a hangot a játékban?

A jobb alsó sarokban található az „Opciók” gomb. Csak kattints rá, és kikapcsolja a hangot.

Hogyan kereshetek több érmét?

További laképületek építésével és a lakosság boldogságának fenntartásával, amit a szükségleteikről való gondoskodással érhetsz el, több pénzt kereshetsz. Ha van egy látványosság jellegű épületed, fejlesztheted a lakóházakat, és több pénz üti a markod.

Hogyan léphetek ki a játékból?

A játékból egyszerűen úgy léphetsz ki, ha bezárod a böngészőablakot vagy -fület. Előrehaladásod nem vész el.

Hogyan szerezhetek felemelkedés jogokat?

A további felemelkedési jogok szerzéséhez szükséges lakóházak számát a jobb felső sarokban levő népességmenü második fülén láthatod. A lakosság igényeinek azonban mindig eleget kell tenni, vagy több lakóházat kell építeni.

Hogyan tudom elmenteni a játékállásomat?

Nem szükséges elmenteni a játékot, ez automatikusan történik.

Hogyan tudom megváltoztatni a játék nyelvét?

Miután egy megadott nyelv mellett döntöttél a regisztrációnál, később már nem tudsz változtatni a beállított nyelven.

Kell egy kapitány/matróz, hogy új hajót építhessek. Hol találom meg?

Különféle kapitányokat vehetsz a boltban érmékért a „kocsma” kategóriában.

Mi a lényege az „Anno Online” játéknak?

Az Anno Online egy ingyenesen játszható stratégiai szimulációs böngészőjáték, amelyben nagy középkori városokat építhetsz és fejleszthetsz.

 

Nincs szükség letöltésre: a komplex városszimulációt közvetlenül a böngésződben tapasztalhatod meg!

Az Anno Online megtartja a díjnyertes Anno sorozatra hagyományosan jellemző részletes gazdasági modellt, és a játékosokat olyan mértékű városirányításra bátorítja, amit eddig egyetlen böngészőjátékban sem láthattunk.

Mi az a krónika?

A krónika izgalmas történetszálra felfűzött küldetések csokra. Annyiszor játszható le, ahányszor akarod, választásaidtól függően többféle befejezéssel.

Napi bejelentkezési bónusz

#1 Mi az a napi bejelentkezési bónusz (NBB)?

A napi bejelentkezés bónusz jutalmat ad az Anno Online-ba való belépésért minden naptári napon, ha nincsenek kimaradt bónusz(ok) a korábbi nap(ok)ról. A bónusz a raktárba vagy a kelléktárba kerül. A kapott ajándék értéke a játékos egymás utáni napokon való bejelentkezési számától függ. Kapsz nyersanyagtárgyakat és különféle prémium tárgyakat, például csiszolatlan rubinokat.

A bónuszt bejelentkezéskor rögtön megkapod.

 

#2 Miért kell rubinokkal fizetnem egy elveszett napért?

Ha elmulasztottad a napi bónuszok begyűjtését, a jelenlegi bejelentkezési naptól folytathatod, rubinokért cserébe. Az előrehaladás megvásárlásával megkapod a kihagyott napokat, és meglesznek a hiányzó bónuszok (max. a 6 korábbi bónusz), plusz a jelenlegi napi bónusz. Jó, ha tudod: Be kell jelentkezned minden nap. A bónuszhoz nincs szükség folyamatos online jelenlétre. A szerver napváltása hajnali 2:00 óra nyári és 1:00 óra téli időszámítás idején.

 

#3 Mi történik az NBB-vel, ha kihagyok egy napot?

Ha kihagysz egy napot, rubinokért cserébe folytathatod. Az előrehaladás megvásárlásával megkapod a kihagyott napokat, és meglesznek a hiányzó bónuszok (max. a 6 korábbi bónusz), plusz a jelenlegi napi bónusz. A 7. kihagyott nap után viszont visszavonhatatlanul elveszíted előrehaladásodat. 1 nap kimaradt bejelentkezés = 299 rubin: legfeljebb 1794 rubin.

 

Nem tudok csatlakozni a játékhoz! Mit tehetek?

Első lépésként nézd meg, hogy van a honlapon további információ. Ha karbantartás van folyamatban vagy ismert kapcsolódási problémák léptek fel, erről tájékoztatást fogsz találni a honlapon.

Ha más kapcsolódási problémád van, kérjük, hozz létre egy jelentést a fórumon.

Szeretném kicserélni az egyik szigetemet, de nem tudom elhagyni. Hogyan oldjam meg?

Kérjük, győződj meg róla, hogy nincs a szigethez kötődő aktív kereskedelmi útvonal. Ha ismét minden hajó vesztegel, képes leszel elhagyni szigetedet, és újabbra cserélni.

Slim Browser Version (Download)

A Chrome-mal/Flash Player bővítménnyel kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg az indítás után.

Ha a Chrome/Flash Player bővítmény már az alkalmazás elindításakor hibát jelez, a következő lépések végrehajtásával manuálisan megoldhatod a problémát:

1. Lépj ki az alkalmazásból, illetve győződj meg róla, hogy a játék nem fut.
2. Keresd meg a „Anno Online” mappáját.
3. Hozz létre egy „plugins” nevű almappát.
4. Másold át a Google Chrome „pepflashplayer.dll” nevű állományát ebbe a mappába.
5. Nyisd meg szerkesztésre a „Anno Online” játékmappában található „package.json” fájlt, és módosítsd a bővítmény elérési útvonalát a következő értékre: „plugins\\pepflashplayer.dll”.
6. Ha a fájlban nem szerepel elérési útvonal, add hozzá a következőt a „chromium-args” listájához: --ppapi-flash-path="plugins\\pepflashplayer.dll' --ppapi-flash-version=18.0.0.209

Feltétlenül szükséges a Google Chrome telepítése?

A Google Chrome abban az esetben nem szükséges, ha telepítetted a számítógépedre az Adobe Flash Player bővítményt. A Google Chrome ugyanis saját Flash-bővítménnyel rendelkezik. Ennek a bővítménynek a használatával jobb játékteljesítmény érhető el, mint az „eredeti” Adobe-bővítménnyel (az alkalmazásunk alapja a Google Chrome-hoz nagyon hasonló Chromium). Az optimális élmény érdekében a Google Chrome telepítése javasolt.

Miért van szükség a Flash Player bővítményre?

A „Anno Online” Flash-alapú, böngészőben futtatható játék. A futtatásához ezért Flash-bővítmény szükséges.

Rendszerkövetelmények

Minimális rendszerkövetelmények:

Operációs rendszer: Windows XP SP3 vagy újabb
Processzor: 2 GHz-es kétmagos vagy jobb
Memória: legalább 2 GB RAM
Videokártya: hardveres gyorsítással
Lemezterület: 200 MB szabad hely
Folyamatos internetkapcsolat szükséges

„A bővítmény nem tölthető be” szövegű hibaüzenetet kapok.

Ha ezt a hibaüzenetet kapod, a játék nem tudta elindítani a Google Chrome Flash-bővítményét. Nyisd meg az alkalmazásbeállításokat a „Anno Online” indítómenü jobb oldalán, és módosítsd a bővítmény beállítását az „Adobe Flash Player plugin” értékre.

Támogatási kérdések

A kategóriák teljes választéka nyomban rendelkezésedre áll, ahogy rubinokat vásároltál a boltban.

Hogyan lehetséges aktiválni a teljes kapcsolati űrlapot?

Csak 3 kategóriát látok. Más ügyekben is kapcsolatba léphetek veletek?

Az ügyfélszolgálati kategóriák teljes listája azon játékosok számára elérhető, akik már vásároltak rubinokat a boltban. 

Az ingyen játszók csak zaklatási ügyekben, fizetési problémákkal vagy adatvédelemmel kapcsolatban fordulhatnak az ügyfélszolgálathoz. Az ő ügyfélszolgálati kategóriáik tehát a fenti témákra korlátozódnak.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a támogatással?

Feljebb találsz egy kapcsolatfelvételi űrlapot, mellyel kapcsolatba léphetsz ügyfélszolgálatunkkal. Egyszerűen válaszd ki a legmegfelelőbb kategóriát a kérdésedhez, adj hozzá egy megfelelő tárgyat, és írd meg a részletes kérdést. Ügyfélszolgálatunk a lehető leggyorsabban visszajelez majd. 

Lehetséges aktiválni a teljes kapcsolati űrlapot kuponkód használatával?

Csak Paysafe utalványok (Epay és Incomm) aktiválják az űrlapot.

Mennyit kell költenem, hogy minden támogatási kategóriához hozzáférjek?

Egyetlen rubinvásárlási teljes hozzáférést biztosít az összes támogatási kategóriához, függetlenül attól, melyik rubincsomagot vetted meg.

Vettem rubinokat, de még mindig nincs meg a teljes kapcsolatfelvételi űrlap.

Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a Közösségi Menedzsment csapattal a hivatalos fórumon. Írja egy privát üzenetet, és magyarázd el a helyzetet. Ők majd kivizsgálják az ügyet az ügyfélszolgálattal közösen.

Technikai kérdések

Csak egy fehér oldalt látok, amikor belépek a játékba. Mi történhetett?

Lehetséges, ki kell ürítened a gyorsítótárat, és törölnöd a sütiket. Ha ezt megtetted, indítsd újra a böngésződet. 

 

Az is lehet, hogy egy „No script” plugin van telepítve a böngésződbe. Ebben az esetben érdemes ezt eltávolítani a böngészőből a jobb teljesítmény érdekében.

Hogyan jelenthetek be egy egy játékbeli dolgot/problémát?

A játékban tapasztalt probléma bejelentéséhez, kérjük, menj a fórumba. Itt talán megtalálod a már bejelentett dolgok között, és elmondhatod a tapasztalataidat. Ha nem találsz ilyesmit, készíthetsz egy új jelentést. Kérjük, a lehető legrészletesebben írd le a helyzetet.

Hogyan tudom frissíteni a Flash Player?

Kérjük, menj a hivatalos Adobe Flash Player oldalra.

Hol találok információt a böngészőmről és az operációs rendszerről?

Az általad használt böngészőtől függően a következő módon találsz verzióinformációt:

Firefox: Súgó fül => Firefox program

Internet Explorer: Súgó fül => Internet

Chrome: Beállítások => Névjegy

 

Az operációs rendszerről a következő módon találsz információt:

Windows: „dxdiag” program a Keresés menüben.

Mac: kattints az Apple jelre a bal felső sarokban => kattints a „MAC” fülre.

„Zárolt zóna” hibaüzenetet kapok. Mit tehetek?

E hibaüzenet tájékoztatóját és magyarázatát megtalálod a hivatalos fórumban.

Üzlet

Moneybookers

Az első lépés ebben az esetben, hogy tekintsd meg az email fiókodat. Minden alkalommal kapsz egy üzenetet a befizetési szolgáltatónktól az UltimatePay szolgáltatótól, amely tartalmaz egy visszaigazolást a befizetéseddel kapcsolatban. Amennyiben ezt a levelet továbbítod nekünk, azzal felgyorsíthatod az aktuális ügyintézés menetét.


Amennyiben nem kaptad meg a fent említett levelet, kérjük ellenőrizd, hogy rendelkezel-e felhasználói fiókkal a  Moneybookers oldalán.
Amennyiben rendelkezel ilyen fiókkal a Moneybookers honlapján:


Kérjük, jelentkezz be a fiókodba a  https://www.moneybookers.com/app/login.pl címen és ellenőrizd, hogy a befizetésed továbbítása megtörtént-e. Ezt a trnazakciók megtekintése menüpontban teheted meg.


Amennyiben még nem érkezett meg a megrendelésed, azonban a befizetésed már megtörtént, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és készíts egy képernyőképet a Moneybookers fókodról, melyet csatolsz a nekünk küldött kérelmedben.
Amennyiben nem rendelkezelfókkal a Moneybookers oldalán, kérjük, ellenőrizd, hogy a bankszámlád mutat-e terhelést?
Ebben az esetben kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Moneybookers szolgáltatóval közvetlenül. Kérjük, a kapcsolatfelvétel részleteiért kattints a ide.

Paypal

PayPal rendszeren keresztül vásároltál és nem jutottál hozzá az igényelt tartalmakhoz?

Az első lépés ebben az esetben, hogy tekintsd meg az email fiókodat. Minden alkalommal kapsz egy üzenetet a befizetési szolgáltatónktól az UltimatePay szolgáltatótól, amely tartalmaz minden részletet a befizetéseddel kapcsolatban, amelyre szükségünk van a tranzakció helyreállításához.Amennyiben ezt a levelet továbbítod nekünk, azzal felgyorsíthatod az aktuális ügyintézés menetét.

Amennyiben nem kaptad meg a fent említett levelet, kérjük jelentkezz be a PayPal fiókodba. Itt, megtalálhatod a szükséges információkat. Kérjük készíts erről az oldalról képernyőmentést nekünk, és küldd el emailhez csatolva a címünkre.

Paysafecard

Mi az a Paysafecard:

A Paysafecard egy speciális előfizetői kártya, amely előre meghatározott összeget tartalmaz. Ezzel a kártyával a rajta található kódot beírva tudsz befizetést kezdeményezni.

Felhasználtad a kódot az Előfizetői kártyáról és nem kaptad meg a rendelésedet eddig?

Ilyenkor az első teendő, hogy ellenőrzöd az email fiókodat. Minden alkalommal kapsz egy üzenetet a befizetési szolgáltatónktól az UltimatePay szolgáltatótól, amely tartalmaz minden részletet a befizetéseddel kapcsolatban, amelyre szükségünk van a tranzakció helyreállításához. Amennyiben ezt a levelet továbbítod nekünk, azzal felgyorsíthatod az aktuális ügyintézés menetét.

Amennyiben nem kaptad meg a fent említett levelet, kérjük a következő módon járj el: Jelentkezz be a fiókoddal a megvásárolt Paysafecard honlapjára a PIN kódot felhasználva, melyet a kártyára nyomtatva találhatsz meg. Ezután elérhetőek lesznek számodra a tranzakció részletei, melyre szükségünk van, a kérésed továbbítására( tranzakció azonosító, eladó aznosító és sorszám). Ezek után örömmel tudunk segíteni majd neked.

SMS

SMS-el vásároltál és még nem kaptad meg a rendelésed?

A folyamat egy kis időt igénybe vehet, mire a vásárlásodért járó Rubinokat megkapod. Ez az időtartam a modilszolgáltatótól függ. Ilyen esetben, kérjük várj legalább 30 percet a váráslást követően mielőtt felveszed a kapcsolatot velünk. Köszönjük a türelmed.

Az üzenetednek az alábbi információkat kell tartalmaznia:

  • Telefonszám amit a vásárlásnál használtál a kóddal amit el kellett küldened.
  • A váráslás időpontja
  • A csomag értéke amit vásároltál



Ha ezeket az információkat megadod, azzal felgyórsíthatod a kivizsgálást.

Bejelentkezés
Sikertelen bejelentkezés

A bejelentkezési kísérlet sikertelen volt. Kérjük, ellenőrizd a megadott e-mail cím helyességét, és a jelszavad megadásánál ügyelj a helyes kis- és nagybetűhasználatra.

Attention: Wrong country?

Figyelem: nem megfelelő ország?

Select the language of the message Az üzenet nyelvének kiválasztása

Hello! Anno Online is also available in your country. If you would like to play there, please click here. If you would like to play here, please ignore this message.

Szia! A(z) Anno Online a te országodban is elérhető. Ha szeretnéd ott játszani, kérjük, kattints ide! Ha itt szeretnél játszani, ne törődj az üzenettel.

kis türelmet